智能网络数码时代:未来产业生态 下
Soomal 于 2010.08.02 14:33:39 | 源自:www.soomal.com | 版权:原创 | 平均/总评分:09.83/59

服务平台的竞争力

单纯依靠客户端设备,是无法取得全面胜利的。Apple为什么能打败Sony、Nokia这种行业霸主获得成功?有人评论是Apple的工业设计太出色,也有人说Apple特别会做宣传。其实,真实的原因是因为Apple把资源整合成了一个服务平台,这个平台中包含了iOS、iPod、iPhone、iPad、MAC、iTunes、音乐、应用程序商店等等,这是一个集团军在作战,这是Apple屡战屡胜的法宝,Apple的胜利是平台的胜利,反观Sony、Nokia,虽然是各自领域的强者,但没有有效的组织各自的资源,形成整体性的战斗力,其新品如同单兵一样,再强悍,也只是单兵作战。

  • 再看看Apple,虽然已经销售了数以亿计的客户端(iPod、iPhone、iPad等),Apple并没有因此而罢手,通过iTunes,Apple提供了许多用户可能用得上的服务,例如销售音乐、程序、书籍、在线的同步和存储(Mobile Me)等等服务,通过这些服务,Apple获得了更大的利润,而且用户的忠诚度也得到了更大的提高,用户更多的期待新的机型出现,以获得更快更流畅的用户体验,而不愿意转投他门。这就是整合资源后的服务平台的强大竞争力的具体体现,优质的客户端加上优质的服务端,是Apple最强悍的武器。

    在前些时候,爆出了Apple与Google的不合,两家本来关系很融洽的公司,之间出现了裂痕。其导火索是Android的发布,对于Apple而言,Android并不可怕,可怕的是Google手里的网络资源,一旦整合完成,会对Apple形成巨大的竞争压力。

  • Google曾经试水推出自主品牌的手机,由于缺乏长期硬件设计制造的经验,比没有得到媲美iPhone的市场反应,完全模仿Apple的模式是行不通的。但Google并没有就此止步。Google依然在毫不掩饰的在学习Apple的整合之道,它们仿照Apple构造了Android Market,这是一个应用程序市场,这里源源不断的在为Android提供各类应用软件,目前的数量已经达到50000多个,并且还在迅速的增加,由于Android基于Linux,大量免费的资源可以顺利移植,使得Android Market中的免费程序比例超过了50%,这远远的超过了iOS。Google的威胁还不止于Android和Android Market,对于音乐市场,Google也即将插足。在中国市场,Google已经率先试行了音乐内容的服务,这个服务也即将在全球展开,这将和iTunes产生对抗性很强的竞争关系,Apple对此怨气很大,在最新的iOS中,在支持的搜索引擎列表当中加入了Microsoft Bing,这显然是在表达对Google的强烈不满。

    相比Apple,Google有着更为强大的资源整合潜力,Google手里有最大的视频网站、有着最多人群使用的地图……它本身也是最大的搜索引擎以及人气最高的网站,一旦整合完成,其杀伤力会非常可怕。目前Google的思路是提供免费的客户端和各类服务,然后利用服务平台盈利。

    Microsoft在服务平台的竞争中,并不比Apple和Google落后,可以说,Microsoft是最具潜力的一个。几个数字可以说明Microsoft的战斗力:

    • 平均1秒钟卖出7份Windows 7
      Xbox Live订户数 2300万
      Windows Live Messenger活跃用户数3亿,全球第一
      Windows Live 邮箱总用户3.6亿,全球第一
      Windwos系统占有率超90%,全球第一
      Internet Explorer占有率超75%,全球第一
      2009年利润145亿,超Google和Apple总和
      ……

    这些年,Microsoft一直在重组自己手中的资源,一些不起眼的变化都在反应这种重组一直在继续,例如将MSN Messenger改名为Windows Live Messenger等等。不只是Messenger,Microsoft还将旗下的各类邮件系统(例如Hotmail、MSN等)、SkyDrive、Office、相册、日历、博客等等服务打包到了Live平台当中,这个平台提供的服务非常强大,例如在Messenger中建立一个群,群中的用户就可以共享很多资料(如日历),并不只是小范围聊天而已。最新的报道称,其XBOX Live平台年营收超过10亿美元,实现盈利,这是个非常重要的里程碑,Microsoft以服务平台盈利的模式得到市场的初步认可。

    在竞争中,Microsoft有着自己独到的优势,这与其在桌面操作系统领域的地位是分不开的,每一个Windows系统都可以是是其Live平台的客户端。当年凭着操作系统优势,Microsoft轻松击垮了Netscape,这其实就是一种资源整合后展现威力的巨大体现。前些时候,Microsoft低调发布ES7,其中有个重要的功能就是与Windows 7的无缝对接,同时还加强了在线服务的支持,这也是我们看好Microsoft在新的一轮嵌入式操作系统竞争中取得成就的重要原因。

  • 在前一节文章中,我们隐约表露了对Meego和Symbian不看好,其理由其实比较简单,因为在这两个操作系统的背后,我们看不到强大的服务平台方案。虽然Nokia也操办了一个Ovi,但比起三强,Ovi显得弱小,提供的内容贫乏,创意也存在严重不足,日下载不足200万,这仅仅是一个中等网站的规模,与Nokia庞大的用户群和行业地位极不相称。

    没有100%的竞争也没有100%的合作。几大阵营之间都会出现复杂的竞合关系,不管Apple怎么不待见Google,Google还是照常的为iPhone和iPad发布Google的系列应用程序,Microsoft也发布了Windows Live Messenger For iPhone,而一直比较封闭的Apple,也从来不敢怠慢Windows用户,最新的iTunes Windows版本也重视最及时的奉上……这种复杂的关系在相互支持的同时也在相互争夺客户资源。“即便你不要我的客户端设备,但我要你接受我的服务”,只要能维系彼此的人气,各方就会在妥协中寻求平衡。

    中国特色的行业生态

    在国外很具竞争力的网络服务提供商,大部分在中国水土不服,有人归咎是政策管制造成的竞争失衡,其实这不是主因,真正的原因还是这些服务本土化做得不够造成。很多大企业并不爱去研究中国用户的习惯,服务和产品搬到中国时,所谓的本土化就是汉化一次,这造成了用户对这些外来服务的不适应。

    举个简单的例子,如果希望获得Apple iTunes的服务,就需要注册一个Apple ID,如果你希望这个ID能购买程序和服务,就需要绑定信用卡,这在中国就是不符合国情的。是中国的信用卡用户不够多吗?显然不是,而是这种方式让大部分中国用户觉得很不放心,在中国流行的做法是使用手机支付或者使用支付宝。

    Apple的问题还不止这些,例如iPhone自带的“股票”功能对中国用户来说完全没用,邮箱系统中也没加入中国用户最常用邮箱的快速设置,搜索引擎列表中没有百度等等,这些小地方都可以看出,所谓的“用户体验”其实并不等于“中国用户体验”。

    染上水土不服症的不只是Apple,Google与Microsoft同样也有,只是程度不一而已。国内的服务提供商实际活在了一个不一样的土壤里,这里发展出具有中国特色的行业生态是可行的。

  • 这里值得一提的是联想乐Phone,我们不评论这款手机怎么样,我们看看联想在硬件设计之外做了哪些活儿。联想虽然没能力直接提供大型全民的网络服务,但它在联手国内的大型网站,在乐Phone中,放置了众多中国网站提供的功能。例如视频服务由优酷提供,在线音乐、新闻、股票、微博、博客等由新浪提供,并集成了一些社交网站的客户端,例如开心网、人人网等,一些中国用户喜欢的游戏网站也有植入,例如联众斗地主客户端。联想本身也为乐Phone提供了网盘服务。这些服务整合到一起的时,就非常具有吸引力。

    这种中国式的资源整合,能构筑一个松散型的服务平台,这个平台威力一样不容小觑,它至少比国外来得更具亲和力。但松散的结构也会让平台难以实现协同盈利,平台的牢固性值得担忧。

    软件业将迎来全新多样的盈利模式

    CPU再复杂,它也只是芯片,离开软件,它就毫无价值。各类智能网络数码设备的发展与普及会产生很多新的软件需求。Apple App Store演示了这种新需求下,软件从业人员是如何盈利的。这还只是开始而已,也只是其中一种盈利模式而已。

    在未来,数码产品的硬件同质化趋势会越来越明显,各个厂商想突出特殊设计,主要依赖的不再是硬件,而是软件系统,这就造成巨大的软件需求。我们前面说到的智能网络家电产品,要出类拔萃与众不同,不能简单的说自己用了多大的屏多快的CPU,而是更应该强调是多好用的用户界面和功能,这些都依赖软件来实现。这对长期被盗版拖累的中国软件业来说是个很大的利好。

    跨行业的深远影响

    人类社会一共产生了5次信息革命,它们依次为语言、文字、印刷、电话电报以及广播电视,而正在革命的是以信息技术为核心的应用和普及。

    从大型机计算机到微机到移动设备,信息技术的每一次深度变革都像地震波一样的将影响扩散到行业之外,而且一次比一次深远。信息技术是什么,即我们常说的IT,IT是Information Technology。在我国,有个工业和信息化部,可见信息技术在国家层面是多么重要。中文是奇妙的,为什么不叫工业和信息产业部,而是工业和信息化部?“化”这个字眼代表了一种趋势,这是一种应用趋势。

    在过去的20年内,我们亲眼目睹了很多伟大的变化,数字排版系统取代铅活字印刷、听的磁带变成了MP3、网络媒体的全面兴起、Photoshop代替手工修图、胶片相机告别历史舞台、遍布街头的ATM自动取款机、刷公交卡、电子商务、网络搜索引擎……甚至,我们的二代身份证也信息化了,在机场只需刷一下就能取到电子机票……但还只是信息“化”的一个初级阶段,智能网络化的时代将“化”得更为深远,将进一步的影响、改变甚至颠覆我们的生活方式。很多科幻电影中的场景或许会真的出现在我们的生活当中。

    本篇结语

    关于行业生态问题,不是一篇文章能说得清楚的,也没法说得清楚,就像当年计算机和互联网刚刚诞生时,没多少人会预料到今天的生活会变成什么样子,比尔盖茨曾经说过640K内存足够用了,在盖茨眼里,今日的信息社会并不是当初他预料的那个样子。未来会怎样,无法预测,但绝对是一个可以把想象变成现实的时代!

    请评分
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    7
    8
    9
    10
    175.017.***.***
    175.017.***.***
    18
    条的小贩其实是一样的,虽然天天唱着什么"造福人类.以人为本..."
    发表于2010.08.04 13:54:57
    15
    03
    网络产业发展面临新的变化哦
    发表于2010.08.03 23:42:07
    14
    03
    apple和google有着本质的不同,apple是个独裁狂,google是个共享狂(自己的技术还是不能完全共享的),注定google可以战胜apple

    发表于2010.08.03 16:56:08
    13
    03
    看了文章了解了基本情况。
    发表于2010.08.03 16:37:49
    12
    03
    发表于2010.08.03 10:21:51
    11
    两句话:
    应用为王
    以人为本
    发表于2010.08.02 22:47:37
    8
    03
    发表于2010.08.02 14:49:06
    1
    提示
    本贴不可匿名回复,回复等级为:1 ,您现在正处在潜水状态
    回复
    验证码
    1245 为防止广告机贴垃圾,不得已而为之
    表情
    正文